Házirend

Kedves Vendégeink!

Szeretettel köszöntjük a Baráthegyi Panzió és Élményparkban. Annak érdekében, hogy minden vendégünk számára nyugodt, biztonságos és kellemes pihenést biztosítsunk, kérjük, hogy az alábbi házirendet szíveskedjenek megismerni és betartani. A panzió szolgáltatásainak igénybevételével a vendég a házirend rendelkezéseit elfogadja.

1. A házirend hatálya

A jelen házirend a Baráthegyi Panzió és Élménypark teljes területére vonatkozik, így különösen a szobákra, apartmanokra, közösségi helyiségekre, étkezőre, wellnessrészlegre, udvarra, parkolóra és a vendégek által használt egyéb területekre.

2. Érkezés és távozás rendje

A szobák az érkezés napján 14:00 órától foglalhatók el. A távozás napján a szobákat 10:00 óráig kérjük elhagyni. Korábbi érkezésre vagy későbbi távozásra kizárólag előzetes egyeztetés alapján, a szabad kapacitás függvényében van lehetőség. A vendég érkezéskor köteles a bejelentkezéshez szükséges adatokat megadni, valamint a jogszabályban előírt adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítésében együttműködni.

3. Foglalás és fizetés

A foglalás, az előlegfizetés, a fizetési módok, valamint a lemondás feltételei a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek szerint alakulnak. A vendég a szállás és az igénybe vett szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a távozás előtt köteles kiegyenlíteni. Amennyiben a fizetés valamilyen okból nem történik meg, a panzió jogosult követelését a hatályos jogszabályok szerint érvényesíteni.

4. A szobák és berendezések használata

A vendég köteles a szobát, apartmant, valamint a panzió berendezési és felszerelési tárgyait rendeltetésszerűen használni. A szobából vagy a közös helyiségekből bármilyen berendezési tárgyat, textíliát, törölközőt vagy egyéb felszerelést elvinni tilos. Kérjük, hogy bármilyen meghibásodást, rendellenességet vagy káreseményt haladéktalanul jelezzenek a recepción vagy a panzió munkatársainak.

5. Kártérítési felelősség

A vendég teljes anyagi felelősséggel tartozik az általa, illetve a vele együtt érkező személyek, gyermekek vagy engedéllyel behozott kisállatok által okozott károkért. A rendeltetésellenes használatból, rongálásból vagy gondatlanságból eredő károkat a károkozó köteles megtéríteni.

6. Csendes pihenő

A panzióban a csendes pihenő időszaka minden nap 22:00 és 08:00 óra között tart, kivéve a panzió által szervezett vagy engedélyezett rendezvények, programok esetében. Kérjük vendégeinket, hogy ebben az időszakban kerüljék a hangos zenehallgatást, kiabálást és minden olyan tevékenységet, amely más vendégek nyugalmát zavarhatja. A panzió területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, amely mások nyugalmát, biztonságát vagy magánszféráját sérti, illetve alkalmas mások megfélemlítésére vagy zaklatására. A panzió munkatársai jogosultak figyelmeztetni a rendbontó vagy hangoskodó vendéget.

7. Dohányzás

A panzió nemdohányzó szálláshely. A panzió zárt helyiségeiben, szobáiban, apartmanjaiban és közösségi tereiben dohányozni, valamint elektromos cigarettát használni tilos. Dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyen szabad. Amennyiben a vendég a szobában vagy az épületben dohányzik, a panzió jogosult a vendéget felszólítani a szabályszegés megszüntetésére, súlyos vagy ismétlődő esetben pedig a tartózkodás megszakítására. A dohányzásból eredő rendkívüli takarítás vagy káresemény költsége a vendéget terheli.

8. Tűz- és balesetvédelem

A szobákban és a panzió zárt tereiben tilos nyílt láng használata, gyertya, füstölő, valamint nem engedélyezett elektromos hőtermelő vagy főzőeszköz működtetése. Tűz esetén a vendég köteles a kihelyezett menekülési útvonalat követni, és haladéktalanul értesíteni a recepción elérhető munkatársat vagy az ügyeleti telefonszámot. A panzió területén tűzoltó készülékek állnak rendelkezésre.

9. Kamerarendszer

A panzió az épületben, valamint annak külső és belső környezetében a vendégek és a panzió vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszert üzemeltet, amely napi 24 órában folyamatosan készít és rögzít felvételeket.

10. Kiskorú vendégek

A kiskorú vendégekért a szülő, törvényes képviselő vagy kísérő teljes felelősséggel tartozik. A gyermekek felügyeletéről a panzió teljes területén a kísérő köteles gondoskodni.

11. Látogatók fogadása

A panzióban megszálló vendég külső látogatót csak a panzió előzetes tudtával és hozzájárulásával fogadhat. A panzió fenntartja a jogot, hogy biztonsági, működési vagy egyéb indokolt esetben a külső látogatók fogadását korlátozza vagy megtagadja.

12. Kisállatok

Panziónk kutyabarát szálláshely, ezért kisállat kizárólag előzetes egyeztetés és a panzió engedélye alapján hozható be. A kisállatot hozó vendég köteles gondoskodni arról, hogy az állat ne zavarja a többi vendéget, ne okozzon szennyezést vagy kárt, és közös területen csak megfelelő felügyelet mellett tartózkodjon. A kisállatok szállásoltatása esetén felárat számítunk fel, amelynek díja 2000 Ft / állat / éj.

13. Étkezés és közös használatú helyiségek

A panzió által biztosított étkezési szolgáltatások a meghirdetett vagy külön közölt időpontokban vehetők igénybe. A vendégkonyha kizárólag szállóvendégeink számára, saját felelősségre használható. Kérjük, hogy használat után tisztán adják át, és ügyeljenek a rendeltetésszerű használatra. A wellnessrészleg, az udvar, a parkoló és a közösségi helyiségek használata saját felelősségre, a kihelyezett tájékoztatók és használati előírások betartásával történik.

14. Wi-Fi

A panzióban wi-fi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes. A wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a panzió nem garantálja. A szolgáltatás használata a vendég saját felelősségére történik.

15. Értékmegőrzés

Vendégeink értékeinek megőrzésére minden szobában széf áll rendelkezésre. A szobában vagy a közösségi terekben őrizetlenül hagyott értékekért a panzió felelősséget nem vállal.

16. Parkolás

A szállóvendégek számára díjmentes parkolási lehetőséget biztosítunk a szabad helyek függvényében, a panzió saját, nem őrzött parkolójában. A parkolóban elhelyezett gépkocsikban keletkezett károkért a panzió felelősséget nem vállal.

17. Talált tárgyak

A panzió területén talált tárgyakat kérjük a recepción leadni. Az elveszett tárgyak megtalálása esetén a panzió a vendéggel egyeztetett módon jár el.

18. A szolgáltatás megtagadása

A panzió jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, illetve a vendéget a panzió elhagyására felszólítani, ha a vendég:

• a házirendet súlyosan vagy ismételten megsérti,
• más vendégek nyugalmát zavarja,
• agresszív, fenyegető vagy sértő magatartást tanúsít,
• alkohol vagy bódító szer hatása alatt áll,
• a panzió berendezését, működését vagy mások biztonságát veszélyezteti.

19. Panaszkezelés

A vendég észrevételeit, panaszait személyesen, írásban vagy a panzió hivatalos elérhetőségein jelezheti. A panzió a panaszokat kivizsgálja, nyilvántartja, és a vonatkozó szabályok szerint megválaszolja.

20. Adatkezelés

A panzió a vendégek személyes adatait a hatályos jogszabályok, valamint a mindenkor érvényes adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A panzió a vendég jelenlegi, múltbeli vagy jövőbeni tartózkodásáról harmadik személy részére kizárólag a vendég előzetes írásbeli engedélye alapján ad tájékoztatást, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

21. Záró rendelkezések

A jelen házirendben nem szabályozott kérdésekben a panzió Általános Szerződési Feltételei és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók. A panzió fenntartja a jogot a házirend módosítására. Az aktuális házirend a recepción és a panzió honlapján érhető el.